Los clientes de Energía XXI, la comercializadora de Endesa, están recibiendo en los últimos días un aviso por carta postal, ante el reciente ciberataque sufrido por la compañía hace unas pocas semanas. Según indica la empresa eléctrica en la misiva, el pasado 12 de junio se detectó un “ciberincidente”, que provocó que “un tercero pudiera acceder a los datos personales del contrato de suministro energético” de los usuarios del servicio.
Un ciberataque deja expuestos los datos personales y bancarios de miles de clientes de Endesa
Aunque las credenciales de acceso a la web de la comercializadora eléctrica no se han visto afectadas, sin embargo, desde Energía XXI, indican que han quedado expuestos datos muy sensibles de los usuarios. En concreto, los ciberdelincuentes han accedido a los datos personales y a los datos bancarios.
Medidas de protección interpuestas por la empresa
Después de producirse el incidente, la empresa lo puso en conocimiento del Instituto Nacional de Ciberseguridad de España (INCIBE), y estableció la puesta en marcha de las siguientes medidas de protección:
- Se añadieron reglas al cortafuegos de la web.
- Se dispuso al bloqueo de direcciones IP sospechosas.
- Actualización del “servicio de descarga de la copia de los contratos de los clientes”.
Estas son las recomendaciones que Energía XXI da a sus clientes
Con el fin de evitar caer en posibles campañas de phishing y que los ciberdelincuentes usen los datos de los clientes, suplantando su identidad para fines fraudulentos, la compañía da esta serie de recomendaciones:
- No facilitar datos personales ni información sensible por teléfono, WhatsApp, correo electrónico o SMS cuyo origen no sea confiable.
- No hacer clic en enlaces incluidos en mensajes.
- Asegurarse de la veracidad de cualquier llamada telefónica que se haga en nombre de la compañía eléctrica.
Para finalizar, la comercializadora de Endesa, Energía XXI, recomienda que, si tiene alguna duda o precisa más información, se dirija a la línea de ayuda en ciberseguridad, que está a disposición de los ciudadanos en la plataforma web de INCIBE.
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