La Policía Nacional y el INCIBE alertan sobre los fraudes más frecuentes en alquileres, vuelos y excursiones falsas, y ofrecen las claves para reclamar si eres víctima de un engaño.
Las estafas en vacaciones se disparan con la llegada del verano y el aumento de las reservas de viajes. Los ciberdelincuentes aprovechan la urgencia de los usuarios por asegurar sus días de descanso y la búsqueda de ofertas atractivas para lanzar anuncios falsos, páginas web clonadas o supuestos descuentos irresistibles. Para evitar que estos timos sigan cobrándose víctimas, la Policía Nacional y el Instituto Nacional de Ciberseguridad (INCIBE) han detallado cuáles son los engaños más habituales y qué medidas de precaución se deben adoptar antes de realizar cualquier pago.
El gancho de los precios excesivamente bajos es la herramienta principal de los estafadores. Alquileres de ensueño que no existen, billetes de avión en portales que imitan a aerolíneas reales o excursiones contratadas por adelantado que resultan ser un fraude son algunas de las trampas más repetidas en estas fechas. Además, hay que recordar que los expertos recomiendan 6 consejos básicos para blindar el móvil frente a estafas.
Cuáles son las estafas en vacaciones más habituales según la Policía Nacional
La Policía Nacional ha advertido sobre tres modalidades de fraude muy concretas que se repiten cada temporada estival:
- El apartamento vacacional inexistente. Los delincuentes utilizan fotografías robadas de viviendas reales y publican anuncios con precios muy por debajo del mercado. La agente policial del caso advierte de que se caracteriza por «fotos robadas, precio de chollo y pago urgente». Para evitarlo, se recomienda desconfiar y realizar una videollamada para comprobar la veracidad del inmueble antes de transferir dinero.
- Webs trampa de billetes de avión. Se crean portales falsos o anuncios que imitan la estética de aerolíneas conocidas para captar datos de pago y de carácter personal. La recomendación oficial es adquirir los pasajes únicamente en páginas web oficiales o agencias de viaje verificadas.
- Descuentos falsos en excursiones y entradas. Se ofrecen actividades y visitas guiadas a precios sospechosamente bajos que exigen un pago inmediato. Una vez abonado el importe, las entradas nunca llegan porque la excursión no existe.
A estas modalidades se suman técnicas sofisticadas de suplantación de identidad. El propio INCIBE alertó sobre un caso real en el que una víctima, al intentar cancelar una reserva de Booking, llamó a un número de teléfono falso encontrado en buscadores de Internet. Los estafadores le instaron a instalar una aplicación y abrir un enlace sospechoso para completar el proceso, lo que derivó en un fraude telefónico.
Cómo protegerse y verificar las ofertas turísticas en Andalucía
Para quienes eligen el sur como destino, la Junta de Andalucía cuenta con herramientas específicas para combatir los fraudes en el sector del alojamiento. El Servicio de Consumo de la administración autonómica advierte de que en verano se multiplican los anuncios engañosos de alquileres vacacionales en la red.
Para garantizar la seguridad de los turistas, en la comunidad andaluza es obligatorio que las viviendas de uso turístico dispongan de un número único de arrendamiento o código único de comercialización. A través de las herramientas oficiales de la administración, los usuarios pueden comprobar si el alojamiento que desean alquilar está inscrito de forma legal en el Registro de Turismo de Andalucía.
Además, las pautas generales de ciberseguridad dictan que se debe comprobar siempre quién es el titular del comercio online, verificar el registro del dominio de la página web y cerciorarse de que la navegación se realiza bajo el protocolo seguro HTTPS.
Qué hacer si has sido víctima de un fraude de este tipo
Si se detecta que se ha caído en una de las estafas en vacaciones, el primer paso es recopilar todas las pruebas posibles (conversaciones, justificantes de pago, capturas de pantalla) y denunciar los hechos ante las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado.
La Policía Nacional dispone de una Oficina Virtual de Denuncias para tramitar determinados hechos por Internet, aunque para que tenga plena validez jurídica es necesario acudir a firmar la denuncia a una comisaría física en un plazo máximo de 72 horas. Si el delito se está cometiendo en ese preciso instante, se debe llamar de inmediato a los teléfonos de emergencias 091 o 112.
Para resolver dudas sobre ciberseguridad, el INCIBE ofrece la Línea de Ayuda en Ciberseguridad 017, un servicio gratuito, confidencial y personalizado que funciona todos los días del año de 8:00 a 23:00 horas, y al que se puede acceder por teléfono, WhatsApp o Telegram.
En el ámbito del consumo en Andalucía, los ciudadanos pueden acudir a Consumo Responde de la Junta de Andalucía, una plataforma pública de información y defensa del consumidor. Su teléfono gratuito de atención es el 900 21 50 80, operativo de lunes a viernes de 8:00 a 20:00 horas y los sábados de 8:00 a 15:00 horas, donde se pueden tramitar quejas y reclamaciones.
Respecto a la devolución del dinero, la normativa estatal sobre el derecho de desistimiento de 14 días naturales para compras online cuenta con excepciones importantes en el sector turístico. Este derecho no se aplica a los billetes de avión o tren, las reservas de hotel, el alquiler de vehículos o las entradas para espectáculos con una fecha específica de ejecución.
