Un año después del gran corte eléctrico del 28 de abril de 2025, millones de consumidores siguen esperando una explicación concluyente y, sobre todo, una compensación en su factura.
La OCU denuncia que los usuarios no solo no han cobrado por los daños sufridos, sino que además soportan sobrecostes derivados de los ajustes del sistema eléctrico. El apagón dejó a buena parte de España sin luz durante horas y generó perjuicios en viviendas, negocios, transportes, comunicaciones y servicios básicos en Andalucía y todo el territorio nacional. ¿Quién responde ahora por todo aquello? Esa es la pregunta que sigue sobre la mesa doce meses después.
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Los consumidores andaluces siguen sin compensación automática pese al fallo de suministro eléctrico
La interrupción del servicio eléctrico se considera un fallo de calidad de suministro. Según la normativa vigente, cuando se superan determinados límites de tiempo sin electricidad o de número de interrupciones, las distribuidoras deben compensar automáticamente al consumidor mediante un descuento en la factura emitida por la comercializadora.
Sin embargo, el plazo para aplicar esas compensaciones expiraba el 31 de marzo y, según la OCU, los usuarios continúan sin recibir ese abono. Y aquí llega el punto más incómodo: mientras no se han pagado compensaciones, las facturas han incorporado costes asociados a los servicios de ajuste por restricciones técnicas, con un sobrecoste medio superior a los 20 euros.
En la práctica, el consumidor afectado sigue esperando cobrar mientras cada mes paga más.
| Concepto clave | Situación denunciada |
|---|---|
| Compensación automática | No se ha aplicado de forma generalizada |
| Plazo señalado | 31 de marzo |
| Sobrecoste medio | Más de 20 euros |
| Compensación media estimada | Unos 17 euros por usuario |
Estos datos reflejan una situación difícil de justificar para quienes sufrieron el corte y aún no han visto una respuesta clara en su factura.
Más de doce horas sin luz y numerosos daños para los hogares afectados
La encuesta realizada por la OCU apunta a que el apagón duró, de media, casi 12 horas y media. Para uno de cada cuatro españoles, la interrupción superó las 15 horas, y un 10% de los encuestados estuvo más de 21 horas sin suministro.
Las consecuencias fueron mucho más allá de quedarse a oscuras. El 66% de los consumidores consultados asegura haber sufrido algún daño o perjuicio. Entre los problemas más habituales figuran:
- Falta de señal de internet y teléfono, además de servicios básicos como ascensores.
- Imposibilidad de trabajar o mantener abierto un negocio.
- Alimentos estropeados por la falta de refrigeración.
- Averías en electrodomésticos y otros dispositivos.
- Pérdida de citas médicas, problemas de transporte y dificultades para personas dependientes.
La mitad de los daños se consideraron leves, pero casi un 20% de los afectados los calificó como graves o muy graves. Aun así, 9 de cada 10 no han reclamado compensaciones. ¿Desinformación, cansancio o falta de confianza en el proceso? Probablemente, un poco de todo.
OCU reclama responsabilidades y estudia acciones para proteger a los usuarios
La organización de consumidores sostiene que la práctica totalidad de los encuestados no había recibido ninguna compensación al cumplirse el primer aniversario del apagón, tanto si habían reclamado como si no.
Por ello, la OCU insta a la CNMC (Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia) a supervisar el cumplimiento de la normativa y a imponer sanciones si procede. Además, estudia emprender acciones judiciales ante la magnitud de los daños y la falta de identificación clara de los responsables.
Como paso previo, la organización ha remitido una reclamación extrajudicial al Ministerio para la Transición Ecológica y el Reto Demográfico, Red Eléctrica Española y las comercializadoras y distribuidoras. El objetivo es defender los derechos de los consumidores afectados e interrumpir la prescripción de posibles acciones.
Un año después, la conclusión es clara: los usuarios quieren explicaciones, responsabilidades y el dinero que les corresponde. Para más noticias de actualidad, visita nuestra plataforma web de información.
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