Guía práctica para concertar cita con el INSS y conocer los canales de información del IMV y la TGSS. Explicamos teléfonos, horarios, pasos y alternativas telemáticas.
La mayoría de trámites con la Seguridad Social pueden resolverse online, con o sin certificado digital. Aun así, hay gestiones que exigen atención telefónica o presencial en centros del Instituto Nacional de la Seguridad Social (INSS). Para esas ocasiones, conviene solicitar cita previa y elegir el canal que mejor se adapte a tu situación.
El INSS atiende la solicitud y el seguimiento de prestaciones contributivas y no contributivas, como el Ingreso Mínimo Vital, Nacimiento y Cuidado del Menor o las jubilaciones. ¿Por qué pedir cita? Porque agiliza la atención, evita esperas innecesarias y asegura que lleves la documentación adecuada para tu pensión o prestación.
Puedes pedir cita previa con el INSS las 24 horas del día llamando al 91 541 25 30 o 901 10 65 70. Ten preparado tu DNI o NIE y tu código postal. Mejor haz la llamada en un lugar tranquilo: el sistema te dará un localizador de la cita. ¿Necesitas cambiarla o anularla? Se hace en el mismo número, indicando tu DNI/NIE y el localizador. Fácil y sin rodeos.
Cómo solicitar la cita previa del INSS por internet con o sin certificado digital
Si cuentas con certificado digital, basta con identificarte y completar los campos obligatorios del formulario electrónico. ¿No tienes certificado ni Cl@ve permanente? También puedes pedir cita online: explica el motivo, selecciona provincia y centro, y facilita tu código postal para agilizar la propuesta de fecha. Estos son los pasos que debes seguir para solicitar cita por internet:
- Identifícate con certificado digital.
- Completa el formulario.
- Indica motivo, provincia y centro, aportando tu código postal para recibir la cita más cercana.
Además, el INSS ofrece atención telemática 24/7 mediante la Sede Electrónica y el espacio Tu Seguridad Social. Si no dispones de identificación electrónica, está disponible la Solicitud de trámites de prestaciones de la Seguridad Social para iniciar gestiones básicas.
Canales de atención del INSS y del Ingreso Mínimo Vital con teléfonos y horarios
Estos son los canales de atención del Instituto Nacional de la Seguridad Social (INSS). En primer lugar, para información sobre el Ingreso Mínimo Vital, el teléfono 900 20 22 22 funciona de lunes a viernes, no festivos, de 9:00 a 14:30. Informa sobre el trámite de expedientes y prestaciones reconocidas, pero no da citas previas.
Por otra parte, para información general del INSS, están los números 901 16 65 65 y 915 42 11 76, de 9:00 a 20:00, lunes a viernes no festivos. Este servicio aclara requisitos, documentación, procedimientos, uso de servicios electrónicos y estado de expedientes (primeros pagos, revalorizaciones, complementos por mínimos, incompatibilidades, variaciones e importes). También permite solicitar la Tarjeta Sanitaria Europea, que se envía por correo postal al domicilio que conste en los ficheros.
Trámites con la TGSS, oficinas, teléfonos de información y servicios online Importass disponibles
La Tesorería General de la Seguridad Social (TGSS) atiende afiliación, cotizaciones, autónomos, empleo de hogar y deudas, entre otros. Si necesitas atención presencial, puedes acudir a sus oficinas de lunes a viernes, de 9:00 a 14:00. No existe servicio de cita previa para estas consultas presenciales. ¿Prefieres hacerlo desde casa? Están los teléfonos 901 50 20 50 y 91 541 02 91 (de lunes a jueves, 9:00–18:00, y viernes, 9:00–14:00, excepto festivos).
En el canal telemático, el portal Importass centraliza trámites: solicitud genérica para obtener identificación electrónica o número de la Seguridad Social, modificación de datos, descarga de vida laboral, gestiones de autónomos y empleo de hogar (altas, bajas y cambios), consulta y actualización de domicilio y contacto, y pago de deudas para estar al corriente. A continuación, un resumen práctico de teléfonos y horarios más útiles para el ciudadano:
| Servicio | Números | Horario | ¿Da cita previa? |
|---|---|---|---|
| INSS – cita previa telefónica | 91 541 25 30 / 901 10 65 70 | 24 horas | Sí |
| IMV – información | 900 20 22 22 | Lun–Vie no festivos, 9:00–14:30 | No |
| INSS – información general | 901 16 65 65 / 915 42 11 76 | Lun–Vie no festivos, 9:00–20:00 | No |
| TGSS – información | 901 50 20 50 / 91 541 02 91 | Lun–Jue 9:00–18:00; Vie 9:00–14:00 | No |
| TGSS – oficinas presenciales | — | Lun–Vie 9:00–14:00 | No aplica |
Por último, antes de llamar o acudir, revisa qué canal se ajusta a tu gestión: si es una prestación del INSS, pide cita; si es afiliación o cotizaciones, TGSS e Importass son tu puerta de entrada. Por tanto, eliges mejor y ahorras tiempo. Conoce más noticias sobre trámites y gestiones con la Administración pública en nuestro periódico digital.