La línea 017 del Instituto Nacional de Ciberseguridad (INCIBE) atendió 142.000 consultas en 2025, entre avisos a tiempo y sustos ya consumados.
Las estafas digitales no paran de aumentar año tras año. En ese sentido, INCIBE informa que, en su línea telefónica 017, recibe unas 400 llamadas al día. De ellas, el 49% son preventivas y el 51% llegan cuando el daño ya está hecho. En 2025, además, se registró “una incidencia muy elevada” de suplantación de identidad de Lidl a través de anuncios en redes.
Este tipo de fraudes no es el único que preocupa a los especialistas en ciberseguridad, ya que también se han detectado campañas de correos fraudulentos que suplantan a organismos oficiales. Precisamente, eso el lo que ha ocurrido hace poco con la alerta sobre correos falsos de Hacienda, que suplantan la identidad de la Agencia Tributaria para hacerse con información sensible de los usuarios.
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Consejos de INCIBE antes de efectuar compras por internet
El auge del comercio electrónico viene aparejado con un incremento exponencial de las estafas digitales. En ese escenario, las compras fraudulentas concentraron el 17% de las consultas que recibió INCIBE el año pasado. El guion es simple: pagas y “o bien no llega el artículo o lo que llega es completamente diferente”. Por lo tanto, antes de efectuar un pago online, conviene aplicar un filtro rápido:
- Verificar la URL y el dominio oficial (mejor entrar escribiéndolo tú).
- Desconfiar de precios demasiado bajos y de imágenes o textos con fallos evidentes.
- Evitar comprar desde enlaces externos si puedes acceder a la web por tu cuenta.
Si ya has caído, toca llamar al banco para anular la tarjeta e intentar revertir cargos. Después, denunciar y guardar pruebas.
Smishing y vishing con llamadas y SMS: del paquete esperando al robo del DNI
Tras las compras, el siguiente bloque son los engaños por ingeniería social: llamadas (15%) y SMS fraudulentos (10%). Buscan datos bancarios, el DNI o el código de WhatsApp. También aparece el mensaje: “tienes un paquete esperando, pero debes pagar una pequeña parte del envío”. ¿Te ha llegado alguno parecido? No pinches.
La recomendación de INCIBE es colgar, no seguir la conversación y contactar tú con la entidad por un canal oficial (web, correo corporativo u oficina bancaria).
En empresas, la suplantación por imitación fue el 18% y el phishing, el 12%. El fraude del CEO ronda el 9%: órdenes falsas de transferencias. La prevención pasa por doble verificación y una palabra clave compartida.
Y si ya has facilitado información, esta guía ayuda a priorizar:
| Si has entregado… | Qué hacer primero |
|---|---|
| Datos de tarjeta | Llamar al banco y anularla |
| DNI | Renovarlo y vigilar posibles usos |
| Código de WhatsApp | Recuperar la cuenta y revisar accesos |
Bloquear, marcar como spam y borrar el mensaje reduce la insistencia, pero no sustituye a los pasos anteriores. Acude a Tu Ayuda en Ciberseguridad, un servicio gratuito de INCIBE.
Menores, reputación online y sextorsión con montajes: pasos para reaccionar sin improvisar
En 2025, las consultas sobre menores destacaron por privacidad y reputación online (19%): imágenes difundidas sin permiso y contenidos que se reenvían. ¿Qué pasa si la foto ya circula? Reúne pruebas y solicita la retirada en la plataforma, además de reforzar la privacidad de las cuentas. Para reducir riesgos en el día a día, conviene:
- Mantener las cuentas privadas y revisar quién tiene acceso.
- Ser prudente al aceptar seguidores o contactos nuevos.
- Limitar la información sensible que se comparte en redes.
También pesa la sextorsión (18%): amenazas para difundir contenido íntimo. A veces con montajes creados con inteligencia artificial y otras con material real compartido en contextos de sexting. El orden importa: denunciar donde se publicó, acudir a las fuerzas de seguridad y proteger al menor. INCIBE, además, permite notificar de forma anónima contenidos de abuso sexual infantil en internet.
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