El fraude telefónico “Wangiri”, llegada de Japón, dispara las llamadas perdidas premium este verano y obliga a los tres bancos a reforzar sus alertas.
Hay cosas que vuelven cada verano: los mosquitos que se cuelan por la ventana, el ventilador que parece despegar y, cómo no, la llamada perdida que dura un suspiro y deja la intriga en el aire. Esa curiosidad casi inevitable (“¿Quién será a estas horas?”) es justo el anzuelo que usan los estafadores del momento. CaixaBank, Santander y BBVA han levantado la ceja (y la voz) porque, entre marzo y junio de 2025, han detectado un repunte preocupante de fraudes telefónicos. El más novedoso se llama Wangiri y llega directo desde Japón dispuesto a vaciar tu bolsillo a golpe de curiosidad. A su lado, no faltan viejos conocidos como el smishing, esos mensajitos que se disfrazan de banco para pescar tus datos al vuelo. ¿Te suena? Sigue leyendo, que aquí va la guía exprés para no pagar ni un céntimo extra por un simple “¿Quién llama?”.
¿Por qué devolver esa llamada puede hacer temblar tu factura?
El timo Wangiri (“una llamada, un corte” en japonés) funciona así de simple: un robot marca, deja sonar el móvil dos tonos y cuelga. Fin. Si picas y devuelves la llamada, acabas conectado a un número premium con tarificación especial (hasta 3,15 euros por minuto de media, según la Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia (CNMC)) que, por supuesto, no entra en tu tarifa ilimitada. En un descuido de cinco minutos la broma puede superar 15,75 euros y, para más inri, difícilmente te lo devuelven.
Los datos avalan la alarma: solo entre 1 de abril y 15 de mayo de 2025 el Instituto Nacional de Ciberseguridad (INCIBE) ha registrado 12.460 alertas relacionadas con este modus operandi. La mayoría de los números lucen prefijos poco familiares (+88, +216 o +255), así que, si ves uno de esos en pantalla, mejor ni parpadear: cuelga y bloquea.
¿Cómo identificar que el número raro huele a timo?
Aunque la primera pista suele ser la procedencia internacional, no es la única señal roja. Muchos estafadores camuflan el origen real falsificando el identificador de llamadas (spoofing), de modo que en pantalla aparece un número local corriente de, pongamos, Madrid o Valencia.
La segunda alerta es el horario: INCIBE constata que el 77 % de los intentos se producen entre las 21:00 y las 06:00 horas, cuando la gente está más relajada o medio dormida. Por tanto, si a esas horas te entra una “llamada relámpago” de un número desconocido, recuerda el viejo truco del refranero: en llamadas oscuras, bloqueos seguros.
¿Qué pasos concretos recomiendan BBVA, Santander y CaixaBank?
Antes de que la tentación gane la partida, las entidades proponen un pequeño protocolo casero:
- No devuelvas la llamada si no conoces el número; comprueba primero el prefijo.
- Busca el número en Internet; foros y webs de denuncias lo delatan rápido.
- Bloquéalo en la agenda y actívale la etiqueta de spam.
- Instala apps de filtrado (Hiya, Truecaller, etc.) para identificar llamadas premium.
- Activa alertas con tu operador para que rechace las numeraciones de tarificación especial.
Siguiendo esos cinco pasos cortas de raíz el 90 % de los fraudes, según cifras internas compartidas por los propios bancos el 14 de junio de 2025. Además, tu factura te lo agradecerá: ni sustos a fin de mes ni tiempo perdido reclamando.
¿Y si ya he picado y he devuelto la llamada?
Primero, respira hondo y anota el número exacto; lo necesitarás. Después, contacta con tu operador antes de 24 horas para bloquear cargos adicionales: algunas compañías devuelven la primera llamada si se reclama a tiempo. Ten a mano la fecha, hora y duración.
En paralelo, tramita una incidencia en la web de INCIBE (www.incibe.es) o llama al 017, la línea gratuita de ayuda en ciberseguridad. De ahí que sea clave actuar rápido: cuanta más información facilites, más opciones de que la investigación prospere y recuperes el importe.
Recursos oficiales y dónde denunciar sin perder medio día
Si el cargo ya aparece en tu extracto bancario, presenta una reclamación escrita en la sucursal (te sellan la copia al instante) y adjunta la factura telefónica completa. Según el Banco de España, el plazo máximo de respuesta es de 15 días hábiles; pasado ese tiempo puedes elevar la queja al Servicio de Reclamaciones del propio supervisor.
Por otro lado, no dudes en acudir a la Oficina de Atención al Usuario de Telecomunicaciones, dependiente del Ministerio para la Transformación Digital, en Calle Poeta Joan Maragall, 41, Madrid. Allí centralizan las más de 53.953 denuncias de tarificación abusiva recibidas en 2024, así que saben de lo que hablas y te podrán guiar sin rodeos.