Consumo, de la Junta de Andalucía, recuerda que las empresas organizadoras están obligadas a contar con seguro de responsabilidad civil, autorización municipal y a cumplir lo anunciado en la publicidad del evento.
En Nochevieja se multiplican los cotillones con gran afluencia de público. La Dirección General de Consumo, dependiente de la Consejería de Sanidad, Presidencia y Emergencias que dirige Antonio Sanz, recomienda revisar estos aspectos antes de pagar la entrada.
Por qué el aforo permitido y la autorización municipal son claves en Nochevieja
El aforo no es un detalle: es una medida de seguridad. La autorización municipal acredita que el local cumple la normativa necesaria para celebrar el evento.
Esa autorización está relacionada con el control del aforo, la prevención de riesgos, las condiciones higiénicas y otros requisitos aplicables. Si no hay información clara sobre el recinto o la organización, mejor desconfiar. ¿Merece la pena arriesgarse?
Seguro de responsabilidad civil en vigor para cubrir daños personales y materiales
Las entidades promotoras deben disponer de un seguro de responsabilidad civil en vigor, que cubra posibles daños personales o materiales derivados de la actividad.
Dicho de forma sencilla: si ocurre una incidencia, debe existir una cobertura. No es un extra, es una obligación.
Publicidad del cotillón y entradas oficiales: qué revisar para evitar sorpresas
La publicidad del evento (internet, cartelería, redes sociales u otros medios) forma parte del contrato con la persona consumidora. Esto quiere decir que lo anunciado es de obligado cumplimiento. Por tanto, conviene conservar tanto la publicidad como la entrada por si necesitas reclamar.
Las entradas deben comprarse únicamente en puntos de venta oficiales. Además, en ellas debe aparecer la identificación de la empresa organizadora, incluyendo NIF y domicilio social, y el precio total con impuestos y recargos incluidos.
Revisa también si la entrada incluye barra libre, un número concreto de consumiciones o servicios como guardarropa. Si el guardarropa se paga aparte, pide justificante. Ojo, que luego vienen las prisas. Antes de salir, una comprobación rápida puede ahorrarte disgustos:
- Compra en canales oficiales y guarda la entrada.
- Conserva también la publicidad del evento.
- Repasa qué incluye el precio y qué se paga aparte.
- Si puedes, revisa el local y sus medidas de seguridad.
Con esto, al menos, te quitas una preocupación de encima.
Qué hacer si hay problemas: hoja de reclamaciones, Policía Local y oficinas OMIC
Si durante la celebración surge un problema o un desacuerdo con el servicio ofrecido, la persona usuaria tiene derecho a solicitar la hoja de reclamaciones. Si el organizador se niega a facilitarla, se puede acudir a la Policía Local para dejar constancia de la incidencia.
Posteriormente, la reclamación puede trasladarse a las Oficinas Municipales de Información a las personas consumidoras (OMIC) correspondientes o, en su caso, a los Servicios Provinciales de Consumo de la Junta de Andalucía.
Además, Consumo recomienda verificar, si es posible, las condiciones del local: salidas de emergencia suficientes y accesibles, medios de extinción de incendios, aseos adecuados y el resto de elementos de seguridad previstos.
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